Garanti ve Hizmet Şartları
AquaTürk Evsel Su Arıtma Sistemleri'ne ait su-aritma.pro web sitesini kullanarak veya Şirketimizden herhangi bir ürün veya hizmet satın alarak aşağıdaki şart ve koşulları kabul etmiş sayılırsınız. Lütfen bu şartları dikkatlice okuyunuz.
1. Ücretsiz Su Analizi Hizmeti
Şirketimiz tarafından sunulan "Ücretsiz Su Analizi" hizmeti, İzmir il sınırları içerisinde, randevu usulüyle ve yalnızca meskenler için geçerlidir. Bu hizmet kapsamında, teknisyenimiz tarafından TDS (Toplam Çözünmüş Katı Madde) ölçüm cihazı ile şebeke suyunuzun genel kirlilik oranı hakkında ön bilgilendirme yapılır. Bu analiz, bir laboratuvar testi niteliği taşımaz ve sudaki spesifik bakteri, virüs veya kimyasal maddelerin tespiti için kullanılmaz. Analiz sonucu yalnızca bilgilendirme amaçlı olup, müşteriye herhangi bir satın alma yükümlülüğü getirmez.
2. Garanti Kapsamı ve Koşulları
Şirketimiz tarafından satılan ve montajı yapılan tüm su arıtma cihazları, fatura tarihinden itibaren 2 (iki) yıl süreyle üretici/distribütör garantisi altındadır. Garanti süresince, üretimden veya montajdan kaynaklanan arızalar ücretsiz olarak giderilir.
Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar:
- Sarf Malzemeleri: Cihaz filtreleri, sarf malzemesi olup garanti kapsamında değildir.
- Kullanıcı Hataları: Cihazın donması, yüksek veya düşük su basıncına maruz kalması, elektrik voltaj dalgalanmaları, yetkisiz kişilerce müdahale edilmesi, cihazın düşürülmesi veya fiziki hasar görmesi gibi durumlar garantiyi geçersiz kılar.
- Periyodik Bakım: Filtrelerin zamanında ve orijinal/muadil parçalarla değiştirilmemesi sonucu cihazda oluşacak arızalar garanti kapsamında değerlendirilmez.
3. Filtre Değişimi ve Bakım Süreci
Su arıtma cihazlarının sağlıklı ve verimli çalışması için periyodik filtre değişimleri zorunludur. Müşteri, satın aldığı cihazın filtre değişim periyotlarını (genellikle 6 ay veya 1 yıl) takip etmekle yükümlüdür. AquaTürk, bir hizmet olarak müşterilerine "Filtre Takip Sistemi" sunar. Bu sisteme kaydolan müşteriler, filtre değişim zamanı yaklaştığında SMS veya telefon yoluyla bilgilendirilir. Bilgilendirme, bir hatırlatma hizmeti olup, sorumluluk nihai olarak müşteriye aittir. Zamanında değiştirilmeyen filtreler, su kalitesinin düşmesine, bakteri üremesine ve cihazın arızalanmasına neden olabilir.
4. Montaj ve Kurulum Şartları
Satın alınan cihazın montajı, AquaTürk'ün yetkili teknik servisi tarafından gerçekleştirilir. Müşteri, montaj yapılacak alanın (tezgah altı, elektrik prizi, su tesisatı vb.) kuruluma uygun ve erişilebilir olmasını sağlamakla yükümlüdür. Standart montaj hizmeti dışında talep edilecek ek işlemler (örneğin, mermer delme, uzun mesafeli tesisat çekme) ek ücrete tabi olabilir. Müşteri, bu tür durumlar hakkında montaj öncesinde bilgilendirilir.
5. Sorumluluk Sınırları
AquaTürk, cihazın veya montajın kusurundan kaynaklanmayan su sızıntısı gibi durumlardan (örneğin, eski veya yıpranmış ev tesisatından kaynaklanan sorunlar) sorumlu tutulamaz. Müşterinin, montaj sonrası ilk birkaç saat boyunca olası sızıntılara karşı sistemi kontrol etmesi tavsiye edilir. Herhangi bir anormallik durumunda derhal teknik servisimize haber verilmelidir. Şirketimizin azami sorumluluğu, satılan ürün veya hizmetin bedeli ile sınırlıdır.
6. Fiyatlandırma ve Ödeme
Web sitemizde belirtilen fiyatlar, bilgilendirme amaçlı olup, önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Nihai fiyat, sipariş onayı sırasında müşteriye bildirilen fiyattır. Ödemeler, montaj sırasında nakit veya kredi kartı ile yapılabilir. Aksi belirtilmedikçe, fiyatlara KDV dahildir.
Bu şartlar ve koşullar hakkında sorularınız için iletişim sayfamızdan bize ulaşabilirsiniz.