Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası (KVKK)

Son Güncelleme Tarihi: 25.10.2025

AquaTürk Evsel Su Arıtma Sistemleri ("AquaTürk" veya "Şirket") olarak, kullanıcılarımızın ve müşterilerimizin kişisel verilerinin gizliliğine ve güvenliğine büyük önem vermekteyiz. Bu politika, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, hangi kişisel verilerinizi hangi amaçlarla işlediğimizi, bu verileri kimlerle paylaşabileceğimizi, veri işleme yöntemlerimizi, hukuki sebeplerimizi ve verilerinize ilişkin haklarınızı açıklamaktadır.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK uyarınca Veri Sorumlusu, Karşıyaka Mah. Cemal Gürsel Cad. No: 220, Karşıyaka/İzmir adresinde faaliyet gösteren AquaTürk Evsel Su Arıtma Sistemleri'dir. Şirketimize [email protected] e-posta adresi üzerinden ulaşabilirsiniz.

2. İşlenen Kişisel Verileriniz ve İşleme Amaçları

Şirketimiz, sunduğu hizmetler kapsamında aşağıdaki kişisel verilerinizi belirtilen amaçlar doğrultusunda işlemektedir:

• Kimlik Bilgileri (Ad, Soyad): Ücretsiz su analizi talebi, hizmet randevusu oluşturma, sözleşme hazırlama, faturalandırma ve müşteri ilişkileri yönetimi amacıyla işlenir.
• İletişim Bilgileri (Telefon Numarası, E-posta Adresi, Adres): Randevu teyidi, hizmetin ifası (montaj, bakım, analiz), bilgilendirme, pazarlama ve iletişim faaliyetleri, filtre değişim zamanı hatırlatmaları ve teknik destek sağlama amacıyla işlenir.
• Müşteri İşlem Bilgileri (Sipariş Bilgisi, Cihaz Modeli, Garanti Durumu): Satış sonrası destek hizmetlerinin (bakım, onarım, filtre değişimi) yürütülmesi, müşteri memnuniyetinin ölçülmesi ve garanti süreçlerinin takibi amacıyla işlenir.
• Finansal Bilgiler (Fatura Bilgileri): Finans ve muhasebe işlerinin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir.
• İnternet Sitesi Kullanım Bilgileri (Çerezler): Web sitemizin (su-aritma.pro) performansını artırmak, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve anonim istatistiksel analizler yapmak amacıyla işlenir. Detaylı bilgi için Çerez Politikamızı inceleyebilirsiniz.

3. Kişisel Veri İşlemenin Hukuki Sebepleri

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması (Hizmet talebinizin karşılanması, montaj işlemlerinin yapılması).
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi için zorunlu olması (Faturalandırma, vergi beyanları).
• İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması (Müşteri memnuniyeti anketleri, filtre değişim hatırlatmaları).
• Açık rızanızın bulunması (Pazarlama amaçlı e-posta veya SMS gönderimleri gibi durumlarda).

4. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, yasal sınırlar çerçevesinde ve işbu politikada belirtilen amaçlarla sınırlı olmak üzere aşağıdaki üçüncü taraflara aktarılabilir:

• Tedarikçiler ve İş Ortakları: Hizmetin ifası için gerekli durumlarda (örneğin, montaj için çalışan teknik servis personeli, kargo şirketleri).
• Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal bir zorunluluk gereği, talep üzerine (mahkemeler, vergi daireleri gibi).
• Finans ve Muhasebe Hizmeti Alınan Şirketler: Muhasebe kayıtlarının tutulması amacıyla.

Verileriniz, açık rızanız olmaksızın yurt dışına aktarılmaz.

5. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verileriniz, işlendikleri amaç için gerekli olan azami süre ve her halükarda yasal zamanaşımı süreleri kadar muhafaza edilecektir. Örneğin, garanti süresi boyunca ve sonrasında filtre takip sistemimiz için verileriniz saklanır. Hukuki bir uyuşmazlık durumunda, uyuşmazlık sonuçlanana kadar verileriniz saklanmaya devam eder. Süre sonunda verileriniz, KVKK'ya uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

6. KVKK Kapsamında Veri Sahibi Olarak Haklarınız

KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,
• KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin, verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu haklarınızı kullanmak için taleplerinizi yazılı olarak veya Kişisel Verileri Koruma Kurulu'nun belirlediği diğer yöntemlerle kimliğinizi teyit edici belgelerle birlikte Veri Sorumlusu olan Şirketimize [email protected] adresinden iletebilirsiniz. Talebiniz en geç otuz (30) gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.

7. Politika Değişiklikleri

AquaTürk, işbu Gizlilik ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası'nda yasal düzenlemeler ve şirket politikaları doğrultusunda zaman zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandığı tarihte yürürlüğe girer.